Новосибирцы чаще всего жаловались на качество мобильников  


В первом полугодии в городскую и районные службы защиты прав потребителей поступило 12 400 обращений. Как и в 2015 году, 70% связано с качеством товаров и 30% –  с качеством услуг.

Мобильники

По словам начальника отдела  по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии Новосибирска Елены Михайловой, наибольшее количество жалоб поступает на проданные мобильные телефоны, а среди услуг чаще всего вызывает нарекание качество изготовления и установки пластиковых окон.

В целом, структура жалоб выглядит следующим образом: жалобы на телефонные аппараты составляют 14,1% (увеличение обращений по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 8,2 %), на электробытовые машины и приборы – 10,6%,  мебель – 6,7%,  компьютерную технику – 6,2%, обувь – 5,4%, одежду – 5,1 (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличение на 3%), установка и изготовление окон – 4,9%,  услуги ЖКХ – 4,6%, изготовление мебели – 2,9%, ремонт бытовой техники – 2,7%.

«93% обращений потребителей решены в досудебном порядке. Специалисты отдела мэрии и районных администраций вынуждены были 265 раз прибегать к оказанию помощи потребителям в составлении исковых заявлений в суд. Горожанам в первом полугодии специалистами возвращено за некачественно оказанные услуги и проданные товары с недостатками 21, 937 млн рублей», – сообщает пресс-центр мэрии.

Фото из открытых источников

 

 


comments powered by HyperComments


Оставьте комментарий: